Payface
Com uma estratégia de assessoria de imprensa focada em pilares institucionais, de autoridade e de mercado, empresa conquistou 40% a mais de presença na mídia que o principal concorrente.
Sobre a empresa
A startup de tecnologia Payface usa reconhecimento facial para melhorar a experiência de compra em varejos físicos, com foco no ramo de supermercados e farmácias. A solução conecta o rosto de cada usuário com o meio de pagamento associado, oferecendo uma compra rápida e segura, diminuindo filas e permitindo que os estabelecimentos armazenem o registro de consumo dos usuários no local. A startup tem projetos implementados em varejistas dos estados de Santa Catarina, Bahia, Paraná, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo e detém certificado de PCI Compliance, que atesta que a fintech segue as regras de segurança necessárias no processamento de dados de cartão. Em 2021 e 2022, a startup foi a única latino americana selecionada para o programas globais Start Path e Biometric Checkout, da líder de pagamento eletrônicos Mastercard.
Fundada em 2018, em Florianópolis (SC), a Payface recebeu investimento pré-seed em 2019 e finalizou sua rodada seed em 2020, quando alcançou R$ 3 milhões captados — somados os aportes feitos pela BRQ Digital Solutions, o fundo Next A&M da consultoria Alvarez & Marsal, a aceleradora Darwin Startups, além de grupos de investidores apoiados pela Harvard Angels e Nikkey Empreendedores do Brasil (NEB), e individuais. Em 2022, recebeu investimento em rodada série A liderada pelo fundo de investimento gerido pelo banco BTG Pactual, com a participação do multifamily office Oikos.
A Payface tem em seu conselho executivos como Conrado Engel (ex HSBC e Santander), Roberto Medeiros (ex Redecard e Multiplus), Roberto Nishikawa (ex Itaú) e Wagner Aguado (ex Bradesco)
O desafio
Com tecnologia disruptiva no Brasil, a Payface procurou a Dialetto, em maio de 2020, com o objetivo de virar referência e construir a autoridade da marca, buscando ser reconhecida como um dos principais players no segmento de biometria facial para pagamentos.
Para a Payface, a geração de leads não era o foco do trabalho com a imprensa no começo do atendimento, podendo ser consequência — o que acabou ocorrendo ao longo dos meses. A empresa B2B2C precisava apresentar a solução para varejistas dos ramos de supermercados e farmácias, tendo o desafio de gerar awareness sobre as possibilidades permitidas pelo reconhecimento facial nesses setores e ainda atingir investidores, players do mercado financeiro e consumidores finais.
Com o cenário de distanciamento social desencadeado pela pandemia da Covid-19, que havia implodido dois meses antes no país, o momento foi propício para a apresentação da solução ao mercado, em razão do seu caráter frictionless, que possibilita um pagamento com menos toques. Com o anúncio da rodada seed à imprensa e primeira apresentação do negócio, a startup passou a ser posicionada em editorias de tecnologia, negócios, finanças e varejo. Ao longo do atendimento (2020-2022), com o avanço do projeto e com o crescimento da empresa, novos objetivos e estratégias tomaram lugar.
A solução
Após análise dos concorrentes na imprensa e prévias inserções da startup na mídia, a Dialetto estruturou o planejamento de assessoria com pilares estratégicos focados em pautas institucionais, de autoridade e mercado. O primeiro material produzido e divulgado abordou o aporte de R$3 milhões recebido pela Payface no começo de 2020, alcançando resultados em veículos de abrangência nacional, como Pequenas Empresas & Negócios, e estaduais, como NSC Total, veículo de maior alcance em Santa Catarina.
A partir disso, as estratégias de comunicação adotadas seguiram para divulgações sobre os impactos que tecnologia poderia trazer aos varejistas e consumidores — focando em questões de prevenção (pandemia) e segurança como uma forma de conquistar relevância frente os principais assuntos abordados pela imprensa na época, em que narrativas como ‘o novo normal’ eram predominantes. O primeiro ano do projeto contou com inserções em todos os meios de imprensa (TV, rádio, online, impresso e newsletter), atingindo veículos como Folha de S. Paulo, PEGN TV, CNN Brasil, rádio CBN, Valor Econômico, Exame, Forbes, Estadão, Infomoney e SA Varejo.
No segundo ano, foram trabalhados as primeiras implementações (cases); parcerias com empresas de pagamentos, como Cielo e Mastercard; pautas segmentadas de tecnologia e pautas macro sobre o setor de reconhecimento facial e de pagamentos, em que a empresa passou a ser posicionada já de forma orgânica frente aos concorrentes. Veículos como Istoé Dinheiro, O Globo, Valor Econômico, Estado de Minas, Correio Braziliense, Veja, TecMundo e Tecnoblog foram conquistados ao longo desse período.
Resultados gerais
De maio de 2020 a abril de 2022, foram um total de 730 inserções na imprensa, mantendo uma média de 32 inserções por mês. Frente a esses resultados, o objetivo inicial do projeto — tornar a Payface referência e reconhecida como player no segmento — foi concretizado.
• Total: 730
• 9 dos 10 veículos de destaque para o projeto atingidos;
• 36 dos 53 veículos estratégicos para o projeto atingidos;
• 40% a mais de presença na mídia que o principal concorrente.
Eládio Isoppo
CEO e fundador da Payface
“O trabalho desenvolvido pela Payface em conjunto com a Dialetto possibilitou que a empresa atingisse seu principal objetivo de reforçar sua posição de principal player de pagamentos por reconhecimento facial no mercado brasileiro.”
Linha do tempo
Payface + Dialetto
Maio 2020
Início do projeto (Kick off e planejamento)
Jun 2020
Divulgação de aporte + cartão de visitas
Nov 2020
Aceleração no Catar
Dez 2020
Divulgação exclusiva na Exame e diversas inserções em veículos segmentados de tecnologia como Canaltech
Fev 2021
Case Cielo + Drogaria Iguatemi (SP)
Mar 2021
Case Angeloni (SC) + certificação PCI
Maio 2021
Case Muffato (PR)
Jul 2021
Prêmio PayTech Awards
Set 2021
Case Zona Sul (RJ)
Nov 2021
Case D’Ville (MG)
Dez 2021
Case Frade (SP)
Jan 2022
Seleção Start Path Mastercard
Fev 2022
Case Apolo (RS) + expansão case Zona Sul (RJ)
